Πολιτική Επιστροφών, Ακύρωσης & Υπαναχώρησης

Στο iflexstore.gr προσπαθούμε να παρουσιάζουμε κάθε προϊόν με αναλυτική περιγραφή, χαρακτηριστικά και φωτογραφίες ώστε ο πελάτης να έχει ξεκάθαρη εικόνα πριν την αγορά του. Ενδέχεται όμως η φωτογραφία να μην είναι ακριβώς αυτή του προϊόντος και γι’ αυτό τον λόγο πρέπει να συμβουλεύεστε την περιγραφή ή τον τίτλο. Παράλληλα είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία στο [email protected].

1) Πολιτική Επιστροφών

Η επιστροφή προϊόντων γίνεται μόνο σε συγκεκριμένες και εξαιρετικές περιπτώσεις:

α) Λανθασμένο προϊόν

Εφόσον αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε λόγω δικού μας λάθους.

β) Ελαττωματικό προϊόν

Εφόσον το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα εξαιτίας υπαιτιότητας του καταστήματος.

Προϋποθέσεις επιστροφής (για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις)

  • Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, με πλήρη συσκευασία και όλα τα έγγραφα/παραστατικά.

  • Πριν την αποστολή απαιτείται επικοινωνία στο [email protected].

Εάν δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή ή την αντικατάσταση.

Δικαίωμα πελάτη μετά την αποδοχή επιστροφής

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:

  • Αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν χωρίς ελάττωμα.

  • Επιλογή άλλου προϊόντος ίσης αξίας (εκδίδεται σχετικό πιστωτικό).

  • Επιστροφή χρημάτων:

    • Αν η αγορά έγινε με κάρτα, πραγματοποιείται ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα επιστρέφει το ποσό στην κάρτα.

    • Αν ο πελάτης επιλέξει νέο προϊόν και επιθυμεί πληρωμή με κάρτα, πραγματοποιείται νέα συναλλαγή.

2) Πολιτική Ακύρωσης & Υπαναχώρησης (Δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών)

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του χωρίς να δώσει εξήγηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί αγορών από απόσταση (Ν. 2251/1994).

Πώς ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το κατάστημα με σαφή δήλωση (π.χ. e-mail στο [email protected]) εντός της προθεσμίας των 14 ημερών.

Προϋποθέσεις αποδοχής υπαναχώρησης

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης.

  • Η συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη, με όλα τα παρελκόμενα, εγχειρίδια και παραστατικά.

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Το κατάστημα μπορεί να αρνηθεί τη διαχείριση υπαναχώρησης σε περίπτωση φθοράς, αλλοίωσης ή έλλειψης συσκευασίας.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά τον έλεγχο του προϊόντος:

  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αρχικής συναλλαγής.

  • Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Προϊόντα που εξαιρούνται από την υπαναχώρηση

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

  • Προϊόντα που κατασκευάζονται/διαμορφώνονται ειδικά για τον πελάτη.

  • Σφραγισμένα προϊόντα που έχουν ανοιχθεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας.

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της αναγκαίας δοκιμής.

3) Τρόποι Επιστροφής

Μετά την έγκριση της επιστροφής:

  • Το προϊόν αποστέλλεται στη διεύθυνση της εταιρείας μας με εταιρεία ταχυμεταφορών.

  • Εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν το iflexstore.gr.

  • Εάν δεν πληρούνται οι όροι:

    • Το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη.

    • Τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

    • Ο πελάτης επιβαρύνεται και με τα έξοδα της αρχικής αποστολής προς το κατάστημα.